Ben je niet helemaal tevreden over onze service? Dat kan natuurlijk altijd gebeuren. Zoek dan contact met ons.
We raden je aan je klacht eerst bij ons kenbaar te maken, door te mailen naar: info@fairtradeupgrade.shop
We nemen je mail dan zo snel mogelijk in behandeling en zullen er alles aan doen wat binnen ons bereik ligt, om je onvrede weg te nemen.
Tevens kun je onze algemene voorwaarden doornemen, want wie weet staat hier al een antwoord in.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr .
Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is, dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.